REENGENHARIA
por Alexandre Mattje
Tópicos
Definição (topo)
" Reengenharia é qualquer
atividade que faz alguém entender melhor o software, ou,
prepara ou melhopra o software, geralmente para tornar
mais fácill a sua manutenção, reutilizacão ou
evolução."
"... a
reengenharia é a implementação de mudanças radicais
que, ao redesenhar os processos de trabalho, visam
melhorar, de forma dramática, a eficácia da empresa, em
todos os seus aspectos tais como custos, qualidade,
serviço e velocidade... " definição de
reengenharia de Hammer e Champy.
Furlan diz que reengenharia é um "Conjunto de técnicas e ferramentas orientadas à avaliação, reposicionamento e transformação de sistemas de informação existentes, com o objetivo de estender-lhes a vida útil e ao mesmo tempo, proporcionar-lhes uma melhor qualidade técnica e funcional"
Como descrevem as
definições, reengenharia é basicamente avaliar o
sistema, buscando entendê-lo, para que possa ser
melhorado.
Benefícios da
reengenharia (topo)
Os benefícios da reengenharia são:
A redução de custo é obtida através da eliminação de atividades que não agregam valor ao produto e são dispensáveis no sistema; o corte de níveis intermédios da hierarquia e alargamento do âmbito de intervenção dos que permanecem, usando, para isso, sistemas de apoio à decisão mais adequados; e a integração de atividades, reduzindo tempos de espera e eliminando movimentações inúteis e trabalho duplicado.
Quanto
ao melhoramento da performance dos processos, em particular os
que envolvem forte componente humana, deve em primeiro lugar
conhecer-se os fatores a que o cliente atribui maior valor nos
serviços que a organização lhe presta (ou pode vir a prestar)
para, a partir daí, identificar as atividades criticas desse
ponto de vista, as quais devem começar por ser submetidas a uma
avaliação do seu atual desempenho.
Esta medição da avaliação do desempenho é
feita através de benchmarking, isto é, de uma
sistemática comparação de indicadores-chave da performance de
processos (key process performance indicators) entre a
organização em causa e os seus concorrentes melhor cotados no
mercado (frequentemente essa comparação, envolve organizações
de outros setores de atividade mas com processos semelhantes).
Centrando a atenção nesses processos e atividades criticas
(sobretudo nos que acrescentam maior valor e estão com
desempenho inferior ao "melhor da classe"), há que
proceder ao seu redesenho, se necessário a partir do zero (isto
é, de uma folha de papel em branco).
Com alguma frequência, nesse redesenho é
possível incluir aquilo que poderemos designar por "pontos
de ruptura" (breakthrougs), entendidos como sendo algo que
permite alcançar uma vantagem competitiva significativa e
percepcionada pelo mercado, como tendo introduzido neste um
elemento diferenciador de que normalmente resulta um acréscimo
sustentado da quota de mercado.
As tecnologias de informação têm
proporcionado muitos dos "pontos de ruptura" que chegam
ao nosso conhecimento como elementos fulcrais de casos bem
sucedidos de reengenharia, mas não são a sua única fonte.
Portanto outros elementos também contribuem para o sucesso da
reengenharia, como por exemplo, a adoção de novos métodos de
trabalho, novas tecnologias de produção, redesenho de produtos
e, inevitavelmente, novas formas de participação dos recursos
humanos.
Como é feita a reengenharia? (topo)
Básicamente
o processo de reengenharia é dividido em 4 fases.
Fase 1 - Posicionamento para mudanças
Esta fase leva alguns
meses para ser concluída. É nela que será constatado as
mudanças que deverão ser feitas para aprimorar o processo.
Então é traçada uma estratégia para que todos os pontos
encontradados sejam executados.
Fase
2 - Identificações dos processos existentes
Aqui será visto os
processos. Deve ser verificado se os processos realmente estão
fazendo o que foi determinado para ele ser feito. Para que se
algum processo estiver errado, seja corrigido antes de ser
aprimorado, evitando assim aprimor um processo errado o que
poderia aumentar o erro. Tendo esses conhecimentos em mão,
faz-se um comparativo entre os processos atuais e os que querem
ser atingidos, para saber o que deve ser mudado. Esta fase dura
de 1 a 5 meses.
Fase
3 - Recriação de processos
Nesta fase irão ser
criados os novos processos e metodos. Buscar novos métodos
organizativos e operacionais, de forma a atingir os objectivos da
empresa, satisfazendo as suas necessidades. É essencial
solicitar ajuda aos elementos e grupos chave, à medida que a
Visão é criada, de forma a garantir o sucesso da transição.
Essa fase pode levar até 4 meses para terminar.
Fase
4 - Transição para novo sistema
Aqui é implantada
todas as novas mudanças. Essa implatação é feita de modo que
todos os envolvidos se adaptem de forma eficiente nos novos
métodos. Isso é um processo demorado, requer muito tempo cerca
de 2 anos.
Reengenharia dos sistemas de
informação (topo)
O conceito inicial de
reengenharia, proposto por Hammer, diz que uma reengenharia só
ocorre quando se troca radicalmente os processos. Hoje em dia os
sistemas de informação estão sofrendo muitas alterações e
estão se reestruturando. Isto para muito autores é também
chamado de reengenharia, já que, mesmo não sendo radicais, as
alterações acontecem
Esse tipo de reestruturação ( feita em S.I ) tem crescido muito nesses últimos anos,
uma vez que os novos sistemas estão surgindo de tal forma, que
obrigam os autores dos outros sistemas correrem atrás e para
concorrer com os novos sistemas
Alguns items que existem nos novos S.I.:
Bibliografia (topo)
Links (topo)